A partir de Junio hemos lanzado una plataforma de so
porte y tracking de issues para nuestros clientes. La plataforma basada en
Jira (lo mismo que utiliza Pentaho) permite a nuestros clientes informar a tiempo cualquier nuevo requerimiento o problema que hayan encontrado. A partir de ahí se genera un registro instantáneo de cada solicitud y le permite al cliente ir viendo el flujo de atención y resolución de su requerimiento, ya sea a través de la plataforma web o vía updates enviados por correo electrónico. Esto nos permite atender a nuestros clientes de manera más íntegra y eficiente, cumpliendo los SLA de soporte acordados. Si desea conocer más información puede escribirnos a: contacto@cognus.cl